Políticas de devoluciones
Devoluciones.
Todas nuestras ventas son finales, salvo casos específicos sujetos a revisión. En caso de aplicar correctamente para un reembolso, este se efectuará en un periodo máximo de 48 horas después de haber concluido el proceso de revisión. Para ser elegible para una devolución, se pide que se adjunte toda la evidencia (P.ej. imágenes, conversaciones, etc.) para que de esta forma nuestro equipo evalúe la situación y le de seguimiento. Se solicita que el producto sea devuelto, de ser posible, en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si el producto no cuenta con estas especificaciones, no será posible efectuar el reembolso.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos o flores no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo no mayor a 48 horas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en A01328512@itesm.mx. Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a A01328512@itesm.mx y envíe su artículo a: Luis Elizondo 270 306, 64840 Monterrey, Nuevo León, Mexico.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Luis Elizondo 270 306, 64840 Monterrey, Nuevo León, Mexico. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Todas nuestras ventas son finales, salvo casos específicos sujetos a revisión. En caso de aplicar correctamente para un reembolso, este se efectuará en un periodo máximo de 48 horas después de haber concluido el proceso de revisión. Para ser elegible para una devolución, se pide que se adjunte toda la evidencia (P.ej. imágenes, conversaciones, etc.) para que de esta forma nuestro equipo evalúe la situación y le de seguimiento. Se solicita que el producto sea devuelto, de ser posible, en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si el producto no cuenta con estas especificaciones, no será posible efectuar el reembolso.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos o flores no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo no mayor a 48 horas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en A01328512@itesm.mx. Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a A01328512@itesm.mx y envíe su artículo a: Luis Elizondo 270 306, 64840 Monterrey, Nuevo León, Mexico.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Luis Elizondo 270 306, 64840 Monterrey, Nuevo León, Mexico. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.